Todo tu equipo en un solo número de WhatsApp
Deja de pasarte el celular del negocio de mano en mano. Con WhatsApp multiagente, todos tus asesores atienden desde una bandeja compartida, cada chat se asigna automáticamente y tú supervisas todo en tiempo real — con un agente de IA que cubre las 24 horas.
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El problema del 'celular del negocio'
Casi todos los negocios en LATAM empiezan igual: un número de WhatsApp en un solo teléfono. Mientras son pocas conversaciones funciona, pero al crecer aparecen los síntomas: clientes sin responder por horas, vendedores que se pelean por los leads, cero visibilidad de qué se conversó, y ventas que dependen de la memoria de una persona.
Un sistema multiagente resuelve esto de raíz: el número es del negocio (no del asesor), las conversaciones entran a una bandeja común, se reparten con reglas inteligentes y quedan registradas con historial completo, etiquetas y métricas por agente.
Cómo funciona el multiagente de Clow
Bandeja compartida en tiempo real
Todos los chats del número entran a un inbox común sincronizado al instante. Cada asesor ve sus conversaciones asignadas y los supervisores lo ven todo.
Asignación inteligente
Los chats se reparten automáticamente por disponibilidad, carga de trabajo o especialidad del asesor (ventas, soporte, cobranza). También puedes asignar manualmente.
IA como primer agente
Antes de llegar a un humano, el agente de IA responde al instante: resuelve preguntas frecuentes, califica el lead y solo escala lo que de verdad necesita a tu equipo.
Notas internas y colaboración
Tu equipo puede dejar notas privadas dentro de cada conversación (el cliente no las ve), transferir chats entre asesores y mencionar compañeros.
Roles y permisos
Owner, administrador, supervisor y agente: cada quien ve y hace solo lo que le corresponde, con auditoría de acciones.
Métricas por asesor
Tiempo de primera respuesta, conversaciones resueltas, ventas cerradas y comparativa contra la IA. Sabrás quién necesita ayuda y quién merece el bono.
Multiagente + omnicanal: más que WhatsApp
La misma bandeja multiagente de Clow unifica también Instagram, TikTok, Telegram, Email y el chat de tu sitio web. Tu cliente escribe por donde prefiera; tu equipo responde desde un solo lugar con el historial completo de esa persona, sin importar el canal por el que llegó antes.
- 1
Conecta tu número
Escanea el código QR desde el WhatsApp del negocio. Tus chats existentes se importan con historial.
- 2
Invita a tu equipo
Crea usuarios para tus asesores con roles y especialidades. Cada uno entra con su propia cuenta.
- 3
Define las reglas de asignación
Elige cómo se reparten los chats y activa el agente de IA como primera línea de atención.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos agentes pueden atender un mismo número de WhatsApp?+
En el plan Pro de Clow hasta 10 usuarios y en Pro+ usuarios ilimitados. Todos atienden simultáneamente el mismo número desde su propio computador o celular, cada uno con su sesión.
¿El cliente nota que le responden varias personas?+
No necesariamente: el cliente ve un solo chat con tu negocio. Internamente cada mensaje queda registrado con el nombre del asesor (o de la IA) que lo envió, para trazabilidad completa.
¿Qué pasa con los chats fuera del horario laboral?+
El agente de IA los atiende al instante, resuelve lo que puede y deja agendado el seguimiento. Si algo requiere un humano, queda asignado con prioridad para el día siguiente.
¿Puedo supervisar lo que responde mi equipo?+
Sí. Los roles de supervisor y administrador ven todas las conversaciones en tiempo real, pueden intervenir en cualquier chat, reasignarlo o dejar notas internas para el asesor.
¿Se puede usar el mismo número en el celular y en Clow a la vez?+
Sí. La conexión funciona como WhatsApp Web: tu teléfono sigue funcionando normal y Clow opera en paralelo con todo el equipo.
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