Eliminación de datos
Solicitud de Eliminación de Datos
En Clow respetamos tu derecho a eliminar tus datos personales. Aquí te explicamos cómo hacerlo paso a paso.
¿Cómo eliminar tus datos?
01
RecomendadoDesde la plataforma
Inicia sesión en tu cuenta de Clow, ve a Configuración > Mi cuenta y selecciona "Eliminar mi cuenta". Confirma la acción y tu cuenta será programada para eliminación.
02
AlternativaPor correo electrónico
Envía un correo a privacidad@clowchat.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos". Incluye el email asociado a tu cuenta y tu nombre completo.
03
Redes socialesAcceso vía redes sociales
Si vinculaste Instagram, Facebook o TikTok con Clow, envía un correo a privacidad@clowchat.com indicando la red social y tu nombre de usuario para eliminar esos datos.
Datos que se eliminan
Información de perfil y cuenta (nombre, email, configuraciones)
Historial de conversaciones y mensajes
Contactos y datos de CRM
Flujos conversacionales, automatizaciones y configuraciones de IA
Creativos generados con ClowBrand AI
Catálogos, productos y órdenes de ClowBusiness
Archivos subidos (imágenes, documentos, audios)
Datos de Knowledge Base y entrenamientos de IA
Tokens de autenticación y sesiones activas
Datos que se conservan por obligación legal
Registros de facturación
Obligación fiscal (hasta 5 años)Logs de seguridad anonimizados
Prevención de fraude (hasta 12 meses)Estadísticas agregadas
No identifican al usuario individualPlazos del proceso
1
Confirmación de recepción48 horas
2
Período de gracia (puedes cancelar)7 días
3
Eliminación de datos activos15 días hábiles
4
Purga de backups30 días
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre el proceso de eliminación o necesitas asistencia, contáctanos directamente.